Comment AXA transforme ses nouveaux cadres dirigeants en people managers

Chez AXA, tous les nouveaux cadres dirigeants passent le New Managers Track, conçu par AXA et organisé par Kluwer Learning. Ce trajet met l’accent sur les compétences de base en people management ainsi que sur le style de leadership propre à l’organisation.

Apporter aux managers récemment recrutés ou promus les bases du people management et les familiariser à la vision d’AXA en matière de leadership : tel est le défi que Kluwer Learning a reçu du banquier-assureur.

Chez AXA, c’est Manuela Janssens qui s’est impliquée dans ce trajet en sa qualité de project manager. « Nous visons dans le monde entier une seule et même forme de coaching en matière de leadership. Nos collaborateurs ont la liberté de remplir leurs tâches de façon personnelle. Le manager doit avant tout faire en sorte que l’objectif soit clair, faire travailler ses collaborateurs dans une ambiance constructive et veiller à ce qu’ils donnent tous le meilleur d’eux-mêmes ».

 

Les pièges du leadership
La New Managers Track organisée par Kluwer Learning pour AXA, et qui se déroule cinq fois par an, commence systématiquement par une séance de kick-off. « Chaque trajet réunit une douzaine de participants par groupe linguistique. Pendant la séance de kick-off, ils font connaissance entre eux ainsi qu’avec le formateur Kluwer. Ils découvrent également un peu mieux la culture AXA. Inspiration, responsabilité de son propre succès et long terme sont les thèmes centraux », explique Manuela Janssens.

Après ce kick-off, les participants suivent un certain nombre de modules ainsi que des Inspiration LABS en groupe. Il y a notamment des modules traitant des pièges à éviter en termes de leadership lorsque l’on passe du statut d’expert à celui de manager, du style personnel de leadership et de la façon de l’adapter aux différentes situations et personnes, de la manière d’enthousiasmer et de motiver les gens, de coacher des équipes.

 

80 % de pratique
Les participants doivent systématiquement se préparer en vue d’un module. Avant celui consacré à leur propre style de leadership, ils remplissent un questionnaire portant sur leur comportement de cadre dirigeant. Et pendant la session, on discute des différents styles, avant de passer à des exercices destinés à savoir quel style adopter en telle ou telle circonstance. Ce n’est qu’ensuite que l’on discute des résultats individuels et que l’on s’attaque aux éventuelles lacunes.

« L’ensemble du trajet est extrêmement pratique. Un cinquième du temps est consacré à la théorie, le reste se composant d’exercices. Les participants sont ainsi parfaitement conscients de ce qu’ils apprennent. Deux à trois semaines après chaque module, nous organisons un Inspiration LAB au cours duquel les participants se réunissent en petits groupes pour proposer des cas vécus sur le terrain, en relation avec le module suivi », ajoute Manuela Janssens.

 

L’aide des collègues
Quelques exemples concrets : un manager discutant les résultats d’une adaptation de sa méthode de leadership, un cadre dirigeant qui se pose des questions sur la façon de coacher une personne précise, quelqu’un qui recherche l’inspiration auprès de ses collègues.

La New Managers Track se termine par un moment de ‘graduation’ au cours duquel les participants établissent le lien avec leur avenir professionnel. Et ceux qui se posent encore des questions à ce moment-là, ou à tout autre moment du trajet, peuvent toujours faire appel à un coach individuel.

 

Des réactions enthousiastes
C’est en fait déjà la deuxième année qu’AXA propose ce trajet. « Les résultats sont positifs », explique Manuela Janssens. « Nos managers réagissent de façon très enthousiaste. Nous l’avons également remarqué au nombre de demandes spontanées de participation à cette formation. Tout cela exige pas mal de temps et ce n’est pas toujours facile à caser dans un agenda déjà bien chargé mais par la suite, les cadres dirigeants sont toujours satisfaits d’avoir suivi cette formation ».

 

 

Manuela Janssens est project manager/learning partner HR Learning & Development chez AXA Belgium.

 

 

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NCOI Learning : une équipe d’experts qui apporte aux entreprises et aux professionnels de l’inspiration en apprentissage et développement.

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