Syndrome de la langue gelée ?

Peur de communiquer avec les collègues, les clients ou les supérieurs? Vous avez probablement la syndrome de la langue gelée ?

Reconnaissable?

  • Des collègues dans un rayon de dix mètres ? Hop ! Écouteurs sur la tête.
  • Lorsque vous recevez un coup de téléphone, vous répondez par e-mail.
  • Un entretien d’embauche : votre présence est-elle vraiment nécessaire ?

Comment réagir dès maintenant ?

 Quelqu’un vous parle ?

  1. Établissez un contact visuel
  2. Écoutez attentivement
  3. Adaptez votre posture, montrez de l’intérêt
  4. Pensez à ce que vous voulez dire, ne vous précipitez pas
  5. Parlez lentement et clairement, personne ne vous presse
  6. Mettez de la vie dans votre voix, utilisez différentes tonalités

 

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Auteur

Tomek Joos est Team Manager Training Services chez NCOI Learning. Auparavent il était Product Manager pour les domaines des compétences professionnelles, de la gestion des collaborateurs et douane, achats & logistique. Passionné par les dernières tendances en matière de formation, il s’efforce de répondre aux besoins à l’aide de solutions d’apprentissage innovantes en vue d’aider les professionnels à se préparer pour l’avenir. Il était déjà actif chez Belgacom et Cameleon Business Training.

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