Leiderschap over generaties heen: verschillen vertalen naar gezamenlijke slagkracht
Intergenerationeel leiderschap is in een arbeidsmarkt waar vier generaties tegelijk actief zijn geen luxe, maar een noodzaak. Verschillende waarden, verwachtingen en communicatiestijlen kunnen wrijving veroorzaken, maar bieden tegelijk enorme kansen. Wie als organisatie grip wil houden op samenwerking en prestaties, leert die verschillen strategisch benutten.
Succesvol leidinggeven aan een diverse groep medewerkers vraagt om meer dan managementervaring: het vraagt om een ‘culturele’ bril. Met NCOI hielpen we de managers van AXA irritaties op de werkvloer om te buigen naar verrijking. Zo maken we de ambitie van intergenerationele kracht écht waar.
🎯 De uitdaging
AXA Partners ziet als geen ander dat de werkvloer sneller verandert dan ooit. Met vier generaties onder één dak — van Baby Boomers tot Generatie Z — botsen waarden en communicatiestijlen soms onvermijdelijk. De uitdaging voor 50 managers, verspreid over verschillende niveaus en taalgebieden, was duidelijk: hoe zorg je dat deze verschillen geen barrière vormen, maar juist een katalysator voor groei? Het doel: fricties door generatiekloven omzetten in wederzijds begrip en effectieve samenwerking.
📍 Onze aanpak: zichtbare impact
We ontwikkelden een interactief traject waarin theorie direct werd gekoppeld aan de praktijk. Met een senior-aanpak vol structuur, humor en diepgang gingen we aan de slag. Geen eenzijdige presentatie, maar een dynamische mix van methodes:
- Interactieve quizzes: feiten en fabels over generaties direct scherp krijgen.
- Het IJsbergmodel: inzicht in hoe diepere waarden zichtbaar gedrag sturen.
- ‘Landswork’-methodiek: in subgroepen oefenen met de ‘lens’ van elke generatie.
Uniek element: Om de effectiviteit te maximaliseren, voegden we een uniek element toe: we nodigden externe vertegenwoordigers van Generatie Z uit. Deze jonge professionals traden op als ‘live’ sparringpartners, waardoor de managers direct konden oefenen met hun communicatiestijl in een veilige omgeving.
👌 De ‘Bridging’-techniek
Het hart van de workshop: het aanpakken van kritieke incidenten — de momenten waarop het écht botst, bijvoorbeeld bij feedback, motivatie of taaktoewijzing.
We leerden managers de ‘bridging’-methodiek: een concreet vierfasenplan om incidenten op te lossen. Door te oefenen met echte AXA-cases verlieten de deelnemers de sessie met een toolbox die direct inzetbaar is, ongeacht of ze tegenover een Baby Boomer of Gen Z-collega staan. Resultaat: een betere balans tussen KPI-druk en mensgericht people management.
🏆 Het resultaat
De impact bij AXA Partners was direct merkbaar:
- Tevredenheidsscore: 9,2/10
- Effectiviteit: 95% gaf aan dat hun intergenerationeel begrip significant groeide
Belangrijkste winst voor AXA:
- Dieper inzicht in behoeften van jongere generaties
- Constructieve cultuur: erkenning van ieders uniciteit als kracht
- Concrete handvatten om generatieverschillen om te zetten in samenwerking
💡 Moraal van het verhaal
Een toekomstbestendig personeelsbeleid begint bij het durven kijken door de bril van de ander. Wie investeert in intergenerationeel leiderschap, bouwt een team dat de kracht van elke generatie benut.
Wil jij ook meer grip op vandaag?
Deze klantencase toont hoe gerichte begeleiding zorgt voor meer houvast – voor leidinggevenden, voor teams, voor de hele organisatie. Benieuwd wat dat voor jouw context kan betekenen?
👉 Ontdek hoe je grip krijgt op vandaag
Zin in meer?
NCOI Learning biedt verschillende leiderschapstrajecten aan, van bestselleropleidingen tot in-house leiderschapstrajecten op maat. Contacteer ons voor een opleiding op maat.
